| 利害關係人 | 優先關注議題 | 溝通管道 | 回應方式 |
|---|---|---|---|
| 員工 |
‧勞資關係與薪資福利 ‧人才培育與教育訓練 ‧勞工人權 ‧公司治理 |
‧企業網站 ‧員工福利委員會及相關會議 |
永續發展報告書 申訴機制 |
| 客戶 |
‧產品責任 ‧環境政策/管理系統 ‧客戶關係管理 ‧公司治理 |
‧企業網站 ‧客戶滿意度調查 ‧經銷商溝通聯絡 ‧企業社會責任報告書 |
永續發展報告書 顧客滿意度調查 申訴機制 |
| 供應商 |
‧職業安全與衛生 ‧供應商管理 ‧公司治理 |
‧企業網站 ‧供應商評鑑 ‧供應商考核 |
永續發展報告書 申訴機制 |
| 投資人 (股東) |
‧風險管理 ‧企業道德 ‧行為準則 ‧公司治理 |
‧企業網站 ‧財務報告書 ‧股東服務信箱 ‧年度股東大會 ‧法人股東參訪 ‧企業社會責任報告書 |
永續發展報告書 申訴機制 法說會 股東大會 |
| 社區居民 |
‧水資源管理 ‧社會參與 ‧環境政策/管理系統 ‧產品責任 ‧氣候變遷 |
‧企業網站 ‧道路認養 ‧聯絡窗口電話 03-9986110 分機128、151、175 0933773655 ‧參與社區社會活動 ‧企業社會責任報告書 |
永續發展報告書 申訴機制 贊助與實際參與社區活動 |
| 利害關係人 | 113年利害關係人溝通實績 |
|---|---|
| 員工 |
1.113年度幸福水泥公司並無勞資糾紛。 2.113年度辦理員工團體保險及員工健康檢查。 3.113年度提撥職工福利金。 4.113年度頒發金質紀念獎章及獎狀，表揚優秀同仁。 5.113年度舉辦各類訓練之訓練。 6.113年度榮獲2024幸福企業銀獎獎狀。 |
| 客戶 |
1.113年1月至11月客戶滿意度分數為93.65分。 2.113年無客戶之申訴案件。 |
| 供應商 |
1. 113年累計共有385家供應商簽回供應商行為守則與道德誠信承諾書。 2. 113年無來自供應商之申訴案件。 3. 113年供應商評鑑考核，依交貨績效考核平均分數為100分。 4. 113年供應商自評擇要發送共計回收60家，成果達到標準。 5. 113年抽查20家供應商進行專案稽核，多能遵守供應商管理政策之要求 6. 113年透過大、小修等案件之議價與協調會場合，對於供應商管理政策進行溝通輔導、教育訓練與研討宣導。 |
| 投資人 (股東) |
1.股東關注子公司大竿林代天府段第二期土地售予愛山林建設收款情形及認列時程。 2.股東關注供應商福安特別稅訴訟結果及供貨情形。 3.股東關切今年受天災影響淨利的多寡。 4.股東關切子公司幸孚預拌興建迴龍及蘆竹廠工程進展情形及預計完工時程。 5.股東關切埔心廠土地資產活化計畫。 6.以上均於電話中詳加說明清楚，亦透過113.12.27法說會公開說明。 |
| 社區居民 |
1.113年參加蘇澳鎮海灘認養環境清潔維護、路燈認養愛心光明點燈 2.參加東澳里年度自主防災隊與幸福水泥東澳廠企業防災聯合演練 3.112年參與社會贊助30件、關懷社區(鄰近居民)活動51件、人文科學/教育16件 4.社區關懷： (1)村民急難救助 (2)長青食堂 (3)道路修護 (4)社區環境清潔 (5)海灘清潔 5.人文教育文化： (1)提供奬學金 (2)贊助學校各類活動(運動會、射箭隊、棒球隊海外比賽參訪) (3)重陽節敬老 (4)原鄉文化縣外展演(原住民舞蹈) (5)泰雅族飛魚季活動 6.原住民關懷： 提供就業機會，以實際行動關懷社區、原住民生活，並主動協助社區公共事務，及照顧弱勢族人，給予最大幫助，共同營造快樂希望的社區。 |